Quy chế hoạt động

Quy chế này áp dụng cho website bán hàng của BLphone và cho mọi giao dịch phát sinh trên đó.

1. Nguyên tắc chung

• Website giới thiệu và bán các sản phẩm điện thoại, máy tính, thiết bị điện tử và phụ kiện chính hãng.
• Người mua phải đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Mọi thông tin đăng tải phải chính xác, không vi phạm pháp luật và thuần phong mỹ tục.

2. Quy trình giao dịch

1. Khách chọn sản phẩm, thêm vào giỏ và điền thông tin nhận hàng.
2. Chọn hình thức thanh toán và xác nhận đặt hàng.
3. Website hiển thị mã đơn hàng; cửa hàng gọi xác nhận lại.
4. Hàng được giao theo thời gian đã báo. Khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán.

3. Quyền và nghĩa vụ của cửa hàng

• Cung cấp hàng đúng mô tả, đúng số lượng, còn nguyên tem niêm phong.
• Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật.
• Được từ chối đơn hàng có dấu hiệu gian lận hoặc thông tin không có thật.
• Được thay đổi giá bán và chương trình khuyến mãi; giá áp dụng là giá tại thời điểm đơn được xác nhận.

4. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin nhận hàng chính xác.
• Thanh toán đủ và đúng hạn theo hình thức đã chọn.
• Được kiểm tra hàng trước khi nhận, được đổi trả và bảo hành theo chính sách đã công bố.
• Được khiếu nại và nhận trả lời trong thời hạn quy định.

5. Giải quyết khiếu nại

Khiếu nại gửi về 0332 673 789 hoặc blphone.net@gmail.com. Cửa hàng tiếp nhận và trả lời trong vòng 3 ngày làm việc. Hai bên ưu tiên thương lượng; không thoả thuận được thì đưa ra cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật Việt Nam.

6. Sửa đổi quy chế

Cửa hàng có thể sửa đổi quy chế và sẽ đăng bản mới trên trang này. Bản đang hiển thị là bản có hiệu lực.

Cần hỗ trợ thêm?

• Gọi 0332 673 789 (8h00 – 21h00 tất cả các ngày trong tuần)
• Email: blphone.net@gmail.com
• Hoặc tới trực tiếp cửa hàng: Đường 7, Khối 4, Thị trấn Diễn Châu, Nghệ An